Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026.

En Huella y Corazón nos tomamos en serio el manejo de tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data). Este documento explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

¿Quién es el responsable de tus datos?

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¿Qué datos recogemos?

• Al hacer un pedido: nombre, teléfono, correo (opcional), dirección y ciudad de envío, y notas de entrega que agregues.
• Si creas una cuenta: correo y nombre (por registro clásico), o nombre, correo y foto de perfil si usas "Iniciar sesión con Google" — en ese caso, Google solo nos comparte esos tres datos básicos, nada más.
• Direcciones guardadas: si tienes cuenta, puedes guardar una o más direcciones de envío con un nombre que tú elijas (ej. "Casa", "Trabajo") para no volver a escribirlas en tu próxima compra. Puedes agregarlas, editarlas o borrarlas cuando quieras desde tu cuenta, sin necesidad de escribirnos.
• Carrito de compras: mientras compras, tu carrito se guarda en tu propio navegador (no en nuestros servidores) hasta que confirmas el pedido.

¿Para qué usamos tus datos?

Únicamente para procesar tu pedido, coordinar el envío y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo sobre el estado de tu compra. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

Para poder entregarte el pedido, compartimos tu nombre, teléfono, dirección y ciudad con nuestro operador logístico (Dropi), quien actúa como encargado del tratamiento de esos datos únicamente para fines de despacho y entrega — nunca para contactarte con fines distintos ni para fines publicitarios propios.

Pagos

Puedes pagar tu pedido en línea con tarjeta, PSE u otros medios a través de Wompi, nuestra pasarela de pagos, o coordinar el pago contraentrega directamente con el transportador. Cuando pagas en línea, el número de tu tarjeta y demás datos financieros los procesa y almacena únicamente Wompi (bajo su propia certificación de seguridad de pagos) — nuestro servidor nunca recibe ni guarda esa información, solo el resultado de la transacción (aprobada o rechazada).

Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos de nuestros sistemas.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hicimos mal uso de tu información.

Cookies y sesión

Usamos una cookie técnica para mantener tu sesión iniciada (si creaste cuenta) y tu carrito. No usamos cookies de rastreo publicitario.

Contacto

Para ejercer cualquiera de tus derechos o resolver dudas sobre tus datos, escríbenos por los canales de contacto indicados en el pie de página de este sitio.